ありがとうキャンペーン
- カテゴリ：日記
- 2010/11/04 19:41:53
あるファミレスで 『３０周年ありがとキャンペーン』 ということで
会計５００円ごとに スタンプカードにスタンプ１つ
１０個押印で ５００円の食事券に交換。
先日出掛けた時 飲食代はたしか２５００円か６００円
１０％割引券を持っていたので 合計金額 ２４７０円
スタンプは きっちり４個・・・。
３０円足りないけど 飲食は５００円超えてるのにな と ちょっと不満。
そして先日も出掛けたついでに １１時までモーニングがあるからと出掛け
会計 ５４６円。ここでも１００円割引券を出してみた。
すると 『割引券を利用されますと スタンプ押せませんが どちらにしますか』 って
やっぱりこれがマニュアル通りの対応なのかな
間違ってないんだろうけど なんだかね・・・。
おばさんて･･･って 言われない程度の
素敵なおばさんになりたいねぇ～ｗ
年齢じゃないよ 人生経験がそぉさせるのさっ♪
まぁね 仕方ないといえば仕方ない。
お店側は間違ってないからね。
会計時 気持ちの良い人に 当たることを願うだけです･･･。
１０円はOK？
３０円はOKで５０円はダメ？
何処まで許すかが難しくなります
（常連ならこっそり押されそうですが、今度はどこからが常連かが問題？）
う～～ん。やっぱり人かな･･･って 気がしてきたな。
ケチケチしては お客様相手 ダメだと思うよ･･･。(^^;;
いちよう『ありがとうキャンペーン』だしね
すんなり押してくれたほうが 気持ちがいいのに（私の方はねｗ）
おぉ せっかくの技も おばさんならではの技ですかｗ
うちの飼い主なんか雇ってごらんよ
そんなスタンプ黙ってしっかり切り上げ押しちまうよ
若い子はさからったりしかられたりするのに慣れてないから
なれないバイトなんかは杓子定規にするかもねぇ
ちょっと不満なとき
「飲食は２５００円してるから５個押してよ！」と言うと
みっともないおばさんになってしまうので
にっこり笑って「もひとつ押して？」って言ってみてはどぉであろう
これも おばさんならできる技なのですが．．．
結局は ファミレスでも対応する人なんだよね。
ニコッと笑顔で １つ押しときますねって 言ってくれる人もいれば
無表情 無言で対応する人もいるし･･･。
ロボットに ファジーな機能を付けようとしてるのに
人間がマニュアル化されてくって どうなんだろうね･･･。
かなり店員さんと仲良くなったりすると
結構サービスしてくれたりしますけど…
ファミレスだと難しいかもですね。
それにしても、聞き方ってもんがあるでしょ…って感じですなあ。
スタンプ押せませんが…で止まってれば、多少は印象が違う気が。
それでも押せません、って言ってるけどｗ
1回目は 愛想の悪い おじさん店員 なので融通も利かないのかと
でも2回めも 『どちらに？』なんて聞くなら
もう500円以下は 1円でも徹底してるんだろうかと あきらめ･･･。
「お客様の気持ちを考えた運用マニュアル」出来るといいよね。
なんだか 逆進してる気もするけど。(^^;;
その手の判断はバイトはしてはいけないみたいだからね。
だからと言って納得はしないけど（＾＾；
そのうち「お客様の気持ちを考えた運用マニュアル」というのもできると思うよ。
激戦区のファミレスだったらね。
そう 接客業は人と接するって事だもの
もっと温かい感じが欲しいよね。
ロボットじゃないんだから･･･。(^^;;
マニュアルはゼロか１の デジタルな考えだとおもうな
融通が利かないっていうか なんだかなーーー
いまは マニュアルがないと何も出来ない事が当たり前になってきているね
私的には すごく 不満なんだけどね
自分で考えて 自分で行動できる人が 増えてほしいな
百円以下の金額で 押せません! だと不満が残るけど
普通に押してくれたら 気持ちいいじゃない
それをさりげなくしてくれるのも サービスだと思うけどね。
＞myutanさん
ファミレスで大目に計算なんてあったの？
潰れたのはそのせいじゃないとは 思うけどね。(^^;;
＞ウジュさん
本当に甲子園の近くなのね
へぇ 甲子園ちかくは ファミレスないんだ
どちらかというと 住宅地っぽいよね。って
甲子園は1度だけ 巨人、阪神 見に行きました。私 巨人側だけど･･･。(^^;;
＞まりあんさん
そう小さな不満がねｗ
『どちらにしますか』なんて 言われるとは思わなかったよ。(^^;;
密かに不満をもたせるのって
何か変ですよね。
そのお店
ほんとうの顧客サービスというものを考えたほうがいいのかも？
甲子園にはファミレスがないｗ(°０°)ｗ ？
それだから、３０年持ったのよ～（笑）
うちの近所のロイ〇は、いつも大目に計算してくれてたけど
潰れましたよ^_^; どっちが良い??