びっくりなクレーム処理
- カテゴリ：仕事
- 2011/10/21 23:03:49
今日は仕事で、びっくりなクレームがあった。
ここに詳細は書けないけれど、
どうやって処理したらいいのか困惑して、
周りの人も助けてくれて、なんとか今日は収まった。
うちに帰ってきてからも、なんとなく気分が重苦しくて、
夫に話した。
それで、再認識したのだけれど、
夫と私では、いろんな物事に入っていくときの、
「入り口」がこんなにも違う!!
そしてそのことが助けになって、もやもやも解決しました。
問題の、整理の仕方ひとつで、
気持ちってこんなに楽になる。
まるで認知療法みたいでした。
本当ですよね、1人だったらおろおろするばかりでした。
ただ平謝りで、相手の条件をのむばかりだと、こちらの組織の不利益にもなりかねませんし・・・。
メイさん
胃痛が心配です－。私も若い頃、職場が合わなくて、いっつも胃が痛くて、辛かったものです。
旦那様に叱られると、へこんじゃいますよね。
ニコタで癒されましょう－!
私も体験したことがあります。
でも、そんな時に聞いてくれる人が周りにいるといいですよね。
旦那様も頼りになるし、周りの人も助けてくれるし。。。
素敵な家庭と仲間ですね。
私もストレスで最近胃が痛くて参ってます＞＜；
うちの旦那は悩みがあってもあまり相談にのってくれません。
逆に怒られてしまい、凹んでしまいます＾＾；