歳だから？こんな時期だから？
- カテゴリ：日記
- 2011/11/02 21:55:55
なんだかなぁ～、色んな立場とは状況によってとかは、
充分にわかってます。相応の歳ですから。。。
でも、なんでだろうか、多々ある仕事上の理不尽に憤慨中です。
一瞬、更年期かよっ って、自分に突っ込みを入れて
我にかえり、イヤイヤそうではない と。
↑ 仕事をしていると、かなりの 理不尽 と 遭遇しますね＠＠
いつもだったら、ビール飲んで明日忘れるぅ～の パターンですが、
今日はチト イラっとしてしまい、自分ではない間違いなのに
お客様に平謝りをさせられたり、(←でもクレーム処理は結構得意で。。。)
ほんとに、なんだかなぁ～ な 感じです。
こんな時、みなさんは自分にどうおり合いをつけていますか？
対処法などあったら、是非教えてください。
(♫もしかしたらですが、コレがスーパーサイヤ人への近道かもしれません。)
そうそう、うんざり気味ですぅ。でも、勤めている以上、
厄介なものが、つきものですね・・・色々仕事をしましたが、
どこにでもいるんですよね、えぇぇぇぇ～の人って＾＾；
鈍感になるのも、一つの手だと、思います。うんうん（ｏ＾-'）ｂ
仕事中ずっといらいらいらいらしています
にんげんのほとんどにウンザリしてしまいそうになってます
対処法は鈍感になることですけどあまり良くないですね・・
きっと、うささんもうまくクレーム処理しちゃうんだろうなぁ と、
思いました。 どこの上司も、逃げるの早いですね＾＾；
接客のお仕事は、毎日がこんな感じなんですね。
このようなお客様は、きっと家では鬼嫁で言えないタイプか、
お金払っているのだから、何言ってもいいだろタイプですね＠＠
毎日、お疲れ様です<(_ _)>
お客様に 平謝りは毎日の事で 、今日も 超忙しくて
ヘルプで 上司が来て下さったのですが、 クレーム処理は
毎回、パートの 私です。 謝るのは 別にいいんですよ
ただ、 お客様に 罵声を突き付けられるのは いささかふに落ちません。
上司がいるのに、 ・・・上司に言うと 直ぐに逃げます。
でお客様も 自分だけ良ければいい 見たいなのありますよ。
最近は、自分の家で食事するかのように 要求が わがままに
変わってきてます。 ✿一言言いたいです ✿ 私は、貴女の妻じゃない ✿
てね。 《 ビジネスホテルなんで やりたい放題です。 》
社長さんに、そう言われたら、まめ太 超
頑張っちゃうにゃん＾＾
ありがとうです（ｏ＾-'）ｂ
仕事の理不尽はおおいにゃん・・・・
頑張ってにゃん♡
そうですよね、お客様へのお詫びは、会社の顏として受け止めて、誠意をもって
対応しようと心がけています。←ココの対応が一番 要 ですよね。
ある程度、お客様の気が済むまで丁寧に聞いていると、あちらもさすがに
まぁ、あなたじゃないから、あなたにあたっても仕方ないんだけど、、、なんて
言いだして来たりするわけで＾＾； このかたの立場になったら、自分ならどう思うかとか
どう言うかって、考えるようにしています。 子育てと一緒で、若手の社員を育てる＝自分も育てるなのかな。
楽天的＾＾いい言葉です。明日は明日の風が吹く ですね＾＾
謝るのが、お客様へであったら・・・
それが誰への苦情でも、会社への苦情であることには違いないのだから受け止めます<m(__)m>
苦情を言うお客様は、確かに理不尽かもしれませんが、『会社の常識』と『お客様の常識』はどうしても違います！
マニュアル的な対応だと、更に火に油を注ぐ結果となりますので、一所懸命受け止めるようにしています。
まあ、楽天的になることですかね❤
ただ、苦情の原因となった人の態度にもよりますが、自分が苦情を言われてるのにお客様の愚痴や悪口を言ったら・・・流石にキレますね❤
僕はお客様の苦情より、同僚同士の愚痴や悪口の方がイラっときますけどね<(｀^´)>
話せばわかること、そうですね～結構ありますよね。
わりに まめ太は、自分がガマンしてコトがおさまるのなら、
いいやぁ～ って、考えがち。。。もれなく、ストレスのおまけつきで＾＾；
トゥさんのおっしゃるとおり、もったいないな、 ↑ この考え。
昨日は仕事の帰り道、チャリを漕ぎながら大声で熱唱。ジャイアンで。
人通りの少ない道をチョイスして。歌は、忍たま でおなじみの♫勇気100％♫
今日は、ぐっすり眠りたいと思います（ｏ＾-'）ｂ
上司、同僚、部下、先輩に後輩。話せばわかること、けっこうあると思うんです。
話してもわからないなら、なおさらそんな人間関係のために我慢して、ストレスをためこむなんてもったいないです！
それでもだめなとき、それができないときは、きれいな景色を見たり、おいしいものを食べたり、好きなものを見たり聞いたり。自分の部屋で窓をしめきって歌ったり。
わたしも歌に自信がないんです、あはっ。
そしてぐっすり眠ります。
きびしいことがたくさんあるから、世界にはすてきなものもたくさんあるんじゃないかなぁ。
まめ太さん、おつかれさまです❤
上司まで暴れるって、もはや とほほ～んですね＠＠
患者様の相手って、言葉を選んだりとってもデリケートに
接していないと、憤慨してしまいますから、大変ですね。
お察しします。そして、尊敬します。
一緒に飲みますか＾＾ ←この優しい気持ちに救われました＾＾
明日から、また頑張ります（ｏ＾-'）ｂ
お察しのとおり、よっぽどだったみたいです。
病院を出たらすっかり切り替えるって、ひーなさんカッコイイです（ｏ＾-'）ｂ
まめ太が目指している、本物のカッコイイ大人です。
色んな厄介な事や不条理とも、うまくつきあえてこそ大人なんだなぁ～。
まめ太の修行は、まだ始まったばっかりだなぁ。
でも、明日になればいつものまめ太スマイルで、仕事をこなしているでしょう＾＾きっと。
お客様によりますが、自分の間違いを引っ込みつかなくなって
認めないとか。。。え～～って事が、多々ありますね。
若手の社員にイラって、すごくよくわかります。まめ太のクレームは
この子の為に、詫びたわけで。。。あと、報告してねと言った事をしなかったり。。。
アレ？日本語通じない？ って、思う事がしょっちゅうです。
鉄の扉を蹴り飛ばす、さなりん勇者さま、アッパレです（ｏ＾-'）ｂ
大声は近くに海がないし、カラオケはジャイアンだし、って事で
思いっきり笑うに着目しました＾＾ホントに大事ですね、笑う！！思わず面白いモノ
かたっぱしから、見まくってしまいました。笑いジワがぁ。。。＾＾腹筋も痛いです。
お笑い好きだから、ＤＶＤには困らない、在庫たっぷりありますぅ。
お酒片手にチャットって、なんだかオシャレですね＾＾
たしかに、百貨店さんとか多そうですね。以前スーパーに
勤めていたので、それの比ではない位、色々なクレームが
ありそうですね＠＠ 早く忘れる！！それが一番ですね。
そして、ひきづらない事ですね＾＾ 明日からまた、スマイルまめ太で
頑張ります（ｏ＾-'）ｂ
やっぱり、飲むってのが一番いいですよね。昨日よりも
随分落ち着きました＾＾ 自分を誉めるってイイ考えですね。
( ..)φメモメモ やったじゃん、自分＾＾やっぱり、クレーム処理うまいじゃん＾＾って。
色んな理不尽ともウマくつきあえる、かっこいい本物の大人を目指して、頑張ります（ｏ＾-'）ｂ
患者さん相手だけなら、ともかく、
昨日なんて上司まで暴れてたし。。。
一緒に飲みますか＾＾
この人、人としてどうよ！？って思うことしょっちゅうあります＞＜
なんだかなぁ～チェッ！！って＾＾：
そして、病院を出たらすっかり切り替えます。。。
でも、いつものまめちゃんならきっと私と同じなんでしょうけど
よっぽどだったのねｗｗ
よく頑張った♪気にしてると損しちゃうから忘れちゃえ！
仕事をしているとホントに理不尽なことや不条理なことが多すぎますっ(＞＜)
私もある意味、お客さんあっての仕事なので。。。あ、でも営業ではないので
直接、関わるんではないんですけど。。。
わがままのお客さんは必ずといっているものでいろんなお客さんもいるんですよね～
私はちょっと凶暴ですが・・・更衣室に向かうときに開ける鉄の扉を思いっきりっ
蹴飛ばします( `ω´)==3
まぁ、私はお客さんよりも若手の社員にイラッっとくるもので・・(´˙ω˙ `)
でも次の日にはけっこうスッキリしているんです。
私には効果アリ！！ですね～
大声出して叫びましょう。
思いっきり笑いましょう。
カラオケもいいですよ。
リアじゃないからお付き合いできないのが残念ですか・・・
お酒片手にチャットしましょう＾＾
その店の販売員になるワケで、ちょっと違うかもしれませんが、
お客様からの理不尽な要求や言いがかりに合うコトも
あるワケでして・・・。
確かに、自分に落ち度はないのだけど、お客様は怒っている？
何で？と思いながら、それを鎮めて一件落着なった時は、
安堵感と、脱力感でいっぱいです。
長々となりましたが、おり合いのつけ方は、
自分に落ち度がないなら、細かいことは考えず
「早く忘れる」が一番なんですけど。
ビール飲んでも忘れられませんか？
私も基本は飲んだり、違うことで気分転換したりで翌日には忘れます＾＾
けど、治まらない・・・もやもやが晴れない時ありますよね☆
そんな時は憤慨してる自分を否定しないことですかね～。
自分の間違いではないのに平謝り → 仕事だからしかたない は×。
そんなのおかしい！
なのに上手に処理できた自分はエライぞ♪スゴイぞ♪♪みたいなｗ