Nicotto Town ニコッとタウン

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やっちゃった・・・・

クレームの電話の相手が

私との会話をやめて、
先方の 「上司いますか」の
返答に 「はい」 と答えて

そばにいた 上司に 
「○○さんから電話です。」 と子機を渡そうとしたら

私に 指をさしながら

「おまえ!!!

どんな内容かもわからんのに 

電話にでれるか!!」

と怒鳴られました。

(差し出した子機から離れるように後ずさりする上司は
ほんと情けない・・・・(笑)


頭の中で ぷつ。(何か切れた)
 

「おまえってだれ?

ゆびささんで。」  

と にらみつけてました。

回りには人がいっぱいで

なんとも 情けない

#日記広場:30代以上

アバター
2012/10/21 13:24
上司のいい方は最低ですね。反省すべきです。ただ、お客様応対の原則から言うと、お客様にクレームの内容をもう一度繰り返させるというのは、失礼ですし、お客様のお怒りに火に油を注ぐ結果となることが多いです。せめて、相手にはしばらくお待ちくださいと伝えてから、上司に大まかなクレーム内容を伝えてから電話を代わってもらうという手順を踏んだほうが良かったかと思います。
アバター
2012/10/21 00:09
おぉ・・・(; ゚ ロ゚)ナン!( ; ロ゚)゚ デス!!( ; ロ)゚ ゚トー!! すごい・・・w

確かに、「おまえ」 とは何でしょう?って言いたくもなります。
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2012/10/19 00:49
ウチの上司もおんなじようなこと、言いそうです(^_^;)
お疲れさまです…( ^-^)_旦~
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2012/10/18 04:59
睨みつけましたか(´∀`)
どんまいっすw
アバター
2012/10/18 00:17
アリ。



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