取次ぎなしかー！
- カテゴリ：日記
- 2013/09/02 23:44:29
昨年１１月末に某PCショップの通販で買ったポータブルHDDが
昨夜使おうとしたら「カシャカシャ」と嫌～な音が。
耳を当てるとディスクが「キュイーン」とスピンアップして、ヘッドが動いて・・・
「カシャカシャ」とヘッドが読み込みエラーというか、作動がおかしい。
納品書やパッケージは保管してあったので確認してみるとメーカー保証が３年付いてる。
買ったPCショップのHPのカスタマーに電話で問い合わせて保証について聞いてみた。
オペレータ曰く、「当社での保証期間は過ぎておりますのでメーカーに直接問い合わせてください」との回答。
俺がそちらで取次ぎも無いのかと聞いても、直接メーカーに聞けと。
お前の所は「売るだけ」かぃ！
しかもこのHDDの発売元は日本じゃないし。
発売元のHPからカスタマーへの問い合わせは専用フォームから
問い合わせ内容を「選択」して内容を書き込んで送信、後日回答・・・。
あー！めんどくさっ！
てかさ、この発売元の商品は過去にも良い思いはしていない。
以前microDSカードを２枚、近所の某電気屋で買ったんだが
数回使っただけで２枚とも読み書き出来なくなって壊れた。
保証もあったがまさか１ヶ月程で２枚も壊れるなんて思わないから
レシートもパッケージも処分してしまったがな～～～～！
とりあえずHDDに関しては「１営業日以内に回答する」と自動返信メールに書いてあったので、明日まで様子をみてみるか。
っていうか、製造元のHPに「認定販売店」みたいな記載にこのPCショップの名前が挙ってたけど、売りっぱなしってどぉよ？
でしょ！でしょ！
しかも大手と言うか、有名なＰＣ専門ショップですよ（笑
お返事遅くなり申し訳ございませんでした＞＜
製造元へ問い合わせたところ、日本語で回答を送ってくれました。
内容的にも前向きな対応をしてくれる内容なので一先ず安心です＾＾
メーカー側、ちゃんと対応してくれるといいですねって、するのが当たり前だと思うけれども。
販売店の対応としては、自分とこの保証期間が過ぎたら、メーカーにってどこでもいいそうな話だなぁ。
親切なとこ（対応した人の問題もあるかもなぁ）は、話をまわしたりしてもくれるけど、微妙なとこではある気がします。
次回からは、そのメーカーはうちならお買い得だとしても、選ばない選択をしますな。
対応が悪い発売元の商品は最初から信用出来ないかも。