銀行の対応・雲泥
- カテゴリ：人生
- 2025/11/29 10:57:24
先日、長いこと放ったらかしにしていたR銀行の定期を調べたら
自動利率更新になっていなかったので、最悪のままだった。
〇十年前、恐ろしく態度の悪い銀行窓口の女子行員に
頭に来て、一悶着
まぁ、その時点で解約すれば良かったけど時間がなかった事もあり・・
で、放置していたんですが。
久々・・マジで久々に行ったらフロアー係の女性が挨拶
そこへ男性（年配）行員が来て、何と言った？
「何の用？」
何の用って、銀行に来たら客か銀行強盗ですよ。
そりゃ～私、マスクしていたけど、そこいら中マスクだらけだから客でしょうが～
すると
「予約は？していない？だったら1時間位待つよ」
なにゆえ？タメ口？
しかも、この場で予約は出来ないから電話でしろとな？
で、まぁ予約してから当日行ったのですが、担当の女子行員
私の話を聞きながら、返事は
「うん、うん・・あぁ、それね。うん、うん。だったらぁ～」
うん？ってアリ？
しばらく話していたが、一向に変わらないので、〇十年前の話をしましたわ。
「そうなの。あまりにも酷い態度だから、上司出せって言ったらね、奥にいた
上司が見て見ぬ振りして逃げたのよ。だから、警察呼ぶわ！って言ったわ」
そこで、態度が変わった。返事が「はい」になった。なんだ、この銀行
はい、そこから別の銀行に全額振り込み手配しました。
そして、後日
ここも〇十年の付き合いのあるM・Ｓ信託
予約電話したら上司が出て、多忙な部下との予約を寸時でゲット
で、当日
ここのフロアー案内はＭとＳが合併して以来 非常に優秀なのですが、今回も然り
2階の個室に案内されて、スムーズに手続き
最初から最後まで非の打ち所のない対応でした。
この辺が銀行の規模にも繋がるんでしょうね・・
この銀行だけですよ。
だから、その後のも読んでくれました？
M・Ｓ信託は、ものすごく優れています。
もっとも、ここもね、合併するまえは
ヤクザもどきの脅しっぽい事もあったの。そういう話はしばしば聞いた事あるけど。
母なんて泣いちゃって・・
窓口の女性がキャミソールで対応していたから
「そんな格好でいいの？」と聞いたら
「私、このあと休暇なんで」
って、知った事か・・でしょう？
印鑑返さなかったりね。
10万預けたら通帳に1万って打刻してあったから
文句言ったら、0が一つ足りないだけでしょ・・とか
合併してからは、すごく良くなりました。
M・S信託は、私の担当者が居るから
その人の上司とも懇意にしているので安心しています
銀行、信じちゃいけませんよ。
入金したら、通帳はかならず確かめて
私の付き合いしている銀行は予約なんていらない、…したことないから。
それに親切で応対も丁寧。番号札くれて後は普通。
なんでなんだろう…私もちょっとイライラ、怒る時あるけれど、向こうはいたって低姿勢です。
かえってこっちがきまり悪くなること多いですよ。
信じられないです。聞いて唖然としました。
ウンウン、Ｙ駅前支店なんだけどね～
昔から、対応最悪なの。
〇十年前も、ブチ切れた時、隣に座っていた女性行員が見かねて
「私が対応しますから」と、私に頭を下げたら、担当していたのが
「あたしがやる！！」って銀行内でわめいたのさ～
信じられないでしょう？
で、結局
本社に通報したのね、ちょっとウロ覚えだった名前を言いかけたら
「もしかしたらｋですか？」って、これマズいよね。
あれから一向に改善されていないY支店・・
口の利き方も普通の丁寧語だし
予約なしでも整理券は出されるけど
そこまでは待たされないです(30分位は待つ)
支店によって違うんだろうか？？？
だとしても全店に行き渡っていないってことで
やっぱり問題なんだろうねぇ