しまった！ミスした
- カテゴリ：日記
- 2026/01/31 07:33:20
うわぁー、ミスしちゃいました。いくら忙しかったとは言え、考えられない凡ミス。
それはですね、不在票に申し込みの番号を貼るのを忘れちゃってました。
(ﾉ∀`)ｱﾁｬｰ
不在票って12桁ぐらいの番号が貼ってあって、PC（もち電話でも）から再配依頼する時は、当たり前ですがその番号を打ち込みますよね。
その貼り紙を、印刷したけど貼らずに不在票投函しちゃいましたよ。
気が付いたのは帰局後。
プリンタから貼るべき紙がプリントアウトされてぶら下がってました。
これが無いと、お客様はどうやって再配依頼して良いのか分かりませんよねえ。
とりあえず局に電話しても、郵便課は探すのが大変です。
まあ「貼り忘れた」ことを伝えておけば、電話対応なら探せるはず。
だって貼ってない郵便なんて、申し訳ないけどきっとそれ１つだけ。
郵便課が別枠で保管しておけば、「ああ、ありますよ。お名前だけ確認しますね」で済むはず。
ところが郵便課の対応と来たら、
「そちらのミスなんで、ウチではなくそっちで対応して欲しいんですよ」
って。
オイオイ、再配依頼の電話は郵便課に来るんだから、それを知らない配達員が対応出来るはず無いじゃん。
「スミマセン。どうやって対応すれば良いですか？」
「とにかく明日出勤の人に、その旨引き継いでおいて欲しいんですよ」
「まあ伝えはしますけど、結局どう行動すれば？」
「まずは謝りに行って欲しいです。この郵便のコピーを持って訪問して欲しいです」
「コピーですか？」
「それで昨日番号を貼り忘れたことを伝えて、再配希望ならいつが良いか聞いて来て欲しいんですよ」
うん？
わざわざコピー持って依頼日時を聞くぐらいなら、本物の郵便を持って行った方が早いよな。そうすればその場で渡せるのに。
それをわざわざ手ぶらで行って、「さて再配はいつが宜しいでしょうか？」って。
もちろん、本物を持ち出してる間に、お客さんが来局しちゃうとそれはそれで渡せないってこともあるけれど。
てか、そう言う複雑な話を、コピーを置いて長々と説明分を書いて伝わるかねえ。
郵便課が翌日の出勤者に、口頭で伝えた方がちゃんと伝わりますよねえ。
でも郵便課は、「そちらのミスはそちらで処理して下さい」って。
同じ局なのに面倒臭いシステムだこと。 ← いやオジサンが言ったらマズイか。
ウチの会社って何かあると、管理職もコールセンターも、郵便課までが配達員に丸投げ。
どうして少しの助け合いとかしないのか。
っと、結局郵便課が対応することになりましたけどね。
自分で喋ってて、自分達が対応した方が早いってなったみたい。
┐(´д｀)┌ﾔﾚﾔﾚ
なんとかなったようでよかったですね
これは自分の仕事、これは他人の仕事、スパッと割り切ってるんでしょうかね。
どうしたら良いか分からないことなんか質問すると、ハッキリと「私も分かりませんよ」って。
以前言われたのは、「私じゃ判断出来ないので、私より偉い人に聞いて下さい」と。
とにかく自分は関わらない、そんな体質なのかもしれませんね。
ちなみに、もっと偉い人に聞いたら、もっと丸投げされましたよ。
印字した紙、プリンタにぶら下がっていたんですよ。
つまり手元に持っていた訳です。
ホントなら「今からもう一度現地に行って、不在票に貼って来て下さい」って言われてもおかしくないところ。
さすがにもう19時過ぎてたから、普通は「明日それお願いします」って。
でも紙があるのは言わなかったから。
今日出勤の人には、ちょっと申し訳無かったかな。しかし郵便課は自分は何もしたがらないです。
でも、そのゆとりさえない人が増えているのかもしれませんね…。
まあ、結局ハルさんの提案どおりになったようで良かったですが。疲れますね(;^ω^)。