無駄なことばかり
- カテゴリ：日記
- 2026/10/17 00:10:28
全く暇な管理職が、くだらないことばかりやらせようとするから、腹が立って仕方ない。
いちいちポストが何月何日に塞がったとか、メモしてどうする？
一方で、「手書きはやめろ」「変更はなるべくPCで直せ。じゃないと四輪配達員が分からない」などと文句言ってるくせに。
バイク配達員がPCで修正しないと、フロアが違う四輪配達員には最新の情報が届かないのですよね。
つまり、誰かが居なくなったらPC上で抹消しないと、いつまでもそこに住んでいることになって誤配が生じるからと、口を酸っぱくして文句を言うくせに。
それが今回は、なぜメモを残しておかないのかと、普段とは真逆の指示。
全くその時々で、思いつきで説教して来るから腹立たしい。
こんな無駄なこともあります。
書留配達で不在だった時に、不在票を投函しますが、どこに投函したか明確にするため、
一戸建ての普通のポストなら、「イ」
集合ポストなら、「シ」
ドアポストなら、「ド」
と書留にメモを残せって言う指示。
これ何かと言うと、よくお客様から、「不在票が投函されてなかった」と文句が来るのですよ。
こちらは、投函しないはずは無いので、他の家族が取ったり、新聞の間に挟まってたり、新聞を取った時に庭に落ちたり、なんて感じで色々なケースがあります。
そしてドアポストに投函したのに、集合ポストだけ見て「無い」って怒ってる場合も。だから怒られないようにするために、いちいちどこへ投函したかメモれと。
そんなたいしたこと無いと思うかもですが、雨の日なんかたったそれだけメモるだけでも面倒臭い。てか雨の中でそんな余計な作業してると書留がボロボロになります。
だいたいお客様は色々なことで苦情を言って来ますが、それに対していちいちマウントを取ろうとするなって話ですよ。
文句を言うお客さんは、文句を言って、こちらが頭を下げれば満足するんです。
それをいちいち、「お客様、ウチの配達員はドアポストに不在票を投函しておりますので、もう一度お探し下さい」みたいに注意しようって態度が気に食わないです。
電話で怒られたくないから、配達員にひと手間仕事しろって言う態度も。
こっちは外で必死に働いてるんだから、苦情くらいお前らが頭下げれば済む話だろうに。
ウチの管理職って、配達員相手に常に上からです。
「いいからやれ」
「うるさいやれ」
だからお客様相手でも、とりあえず頭を下げるとか出来ないんでしょうね。
コールセンターのお姉さん？たちは、ちゃんと苦情処理しますよ。
それが管理職が電話対応すると、相手を怒らせちゃう。
そして配達員に、「現地に行って直接対応してくれ。謝罪して来い」とか言うんだよ。
もう、お前らが怒らせたんだから、お前らが謝罪に行けよ。
ポストが何月何日に塞がったとか、いちいちメモして、それもまたお客様相手に「あなたが確かに塞いでますよ。何月何日には閉まってましたよ」
って言いたいだけだろうに。
そんなに上から対応せず、
「申し訳ありません。こちらの勘違いでご迷惑をお掛けしました。今後二度とこういう間違えが無いよう努めます」
ぐらいのこと言って電話口で謝罪しとけっつうの。
ホント何でも配達員にやらせようとするから。
高給取りなんだから、少しは働いてくれよ。ねえ。
