「おもてなし」という心について
- カテゴリ：日記
- 2009/12/16 10:56:12
先日 某化粧品会社の美容部員さんが 中国進出に伴い
現地の 美容部員さんを指導、「日本のお客様へのおもてなし」を伝導する！
という 企画の 番組を見ました。
絶対的な 人と人との関わりにかんして 価値観が違う？国に
日本流の 「おもてなし」という 接客の仕方について
試行錯誤されていた美容部員さん。。。。
まだまだ 中国では 数をさばけ！というのが命題で
化粧品を購入する際の
アドバイス（要らないときもあるけどね～）
お勧め商品（これも 自分である程度調べて買いたいわ～）
などなど、、、、
まず 日本語しか 話せず 、通訳を介してだから 伝わないカンジ～
それでも パンフレットに イラストを描き込んだり
ハンドマッサージをしたり 触れ合うことで なんとなく 伝わって行く。
「おもてなし」とおおげさに 言うから なんだか 堅苦しい。
「マナー」もしかり！
それぞれの環境で培ったモノが それだし、
学んでまで 身につけなくちゃいけいない 素養の低い日本人が増えたのか？？？
マナースクールなんぞが 一回一日10万円コースなどで 受講されている。
そもそも 家庭、友達、社会生活の中で 恥をかきながら
身につけて行くモノだ。
お辞儀 一つにとっても その 人柄 が現れると思う。
普段、自分が 何を見て、何をカンジ、何を心して行動してゆくか
それは スクールなどではない 日々の積み重ねだと思う。
（いざというときの バイブルとして 教科書も必要だけどね！）
結局 「おもてなし」は 箇条書きでは伝わらない「こころ」だったんだと思う。
マナー も おもてなし も 心なのよね❤
「どんでもございません」はある程度 公用語と認められているみたいだけど？？？
「どんでもないです。」というのが 正解なことを
誰も 日常の中で指摘しないのも問題ですよね！
家族の中で 使う言葉と、 社会の中で 使う言葉が違うから
先輩？の指導、先輩を見て常識をぬすむ？ことも重要ですよね❤
日月 海原雄山 呼んできて！！！！
関係ないかもしれないけど
電話で「ありがとうございました」と声だけで言ってるのと
受話器を持ちながら頭下げてるのとなんとなくわかりますよー。
あと、言葉遣いが間違ってるなあって感じることあるけど
「とんでもございません」みたいなｗ
でも相手の気持ちが伝わればおｋですよね(^_-)-☆
私も まだまだ 修行が足りません、、、
でも 最近の HOW TO マナー BOOK は 当り前すぎて
「そんな事まで 教えないといけないの？？？」と思ってしまうこともしばしば×××
スペシャリストになるためには スクールも必要かと思うけれど
そもそも 基本から わかっていない 日本人 って 増えているのかな？？？
それが ビジネスになってしまう 怖い世の中です～
磨きをかけるというのは
うちがわだね＾＾；