アクセス管理サーバーへのアクセス過多のトラブル
- カテゴリ：ニコッとタウン全般
- 2009/12/01 03:20:23
本日（12/1）0:10頃～3:15頃の時間帯において、
アクセス管理をするサーバーが不安定となり、ＷＥＢサイトは見えるのに、
ログインできない（集中過多）状況が発生しました。
＞約４０％のお客様は通常通り、アクセスできておりました。
それに伴い、緊急メンテナンスを実施させていただきました。
現在は安定してサイトへログインできる状態へ戻っております。
至急の対応をさせていただきましたため、
事後のご連絡になりましたことをお詫び申し上げます。
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■原因の詳細
＜11/30＞
23:00 アクセス管理（ログイン）をするサーバーのうち、１台が不安定になる。
23:30 残りの２台へアクセスが集中する。
＜12/1＞
0:00 夜中の０時過ぎに、通常の２倍のアクセスに増える
0:10 残りの２台のうち、１台がアクセス過多となる。（ログインできない）
0:30 残りの正常な１台にアクセスが集中する。
＞サーバーの異常を感知し、負荷を下げる対策を実施
1:40 不安定になっている１台を分離する必要があり、緊急メンテナンスを実施。
3:15 不安定になっているサーバーを分離し、メンテナンスを解除。
※不安定になった１台のサーバーについては、調査をし、今後の対策を致します。
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■緊急メンテナンス対応時間
12月1日（火） 1:40頃 ～ 3:15頃
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■対応完了時刻
12月1日（火） 3:15頃に対応完了
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■お客様のデータ記録について
・お客様の活動データをお預かりするユーザーデータベース（ＤＢ）は、
別途管理されているため、お客様のデータに支障が出ることはございません。
⇒ゲームに関しましては、不具合が起こる30分前より調査をしまして、
後日、対象者の方に対応させていただく予定です。
詳細につきましては、別途こちらのお知らせブログにて
ご案内させていただきます。
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ご利用中の皆様には、大変ご不便をおかけしましたことを
重ねてお詫び申し上げます。
ニコッとタウン事務局
