ヘルプ・サポート | ニコッとタウン

登録/設定変更

ログインできません。どうすればいいでしょうか？
ニコッとタウンにログインができない場合は、下記をご確認ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ （１）メールアドレス、パスワードが正しく入力されているかご確認ください。 ―――――――――――――――――――――――――――――――― 　IDやパスワードの入力の際、大文字／小文字、全角／半角を間違えていたり、　［NumLock］［CapsLock］がオンになっている可能性があります。　キーボードの設定を確認して、再度IDとパスワードをご入力ください。　ピリオドが「.」カンマ「,」になっていたり、　空白がメールアドレスの最後に入っている場合もエラーになります。　コピー＆ペーストする際はお気をつけください。 ―――――――――――――――――――――――――――――――― （２）パスワードをお忘れの場合は？ ―――――――――――――――――――――――――――――――― 　こちらのページでパスワードの再設定の手続きを行ってください。　>>パスワードをお忘れの方へ ―――――――――――――――――――――――――――――――― （３）正しく入力しているのにログインできない場合は？ ―――――――――――――――――――――――――――――――― 【１】キャッシュの削除をお試し下さい。　>>キャッシュの削除方法はこちら【２】ブラウザ等のセキュリティレベルをご確認下さい　※セキュリティレベルが高い場合、ログインが行えない場合がありますので、　　セキュリティレベルを既定のレベルへ変更下さい。 ◇Internet Explorerでセキュリティのレベルを既定のレベルにする方法 ----------------------------------------------------------------- 　[1][ツール] メニューの [インターネットオプション] をクリックして、　　[セキュリティ] タブをクリックします。　[2] [インターネット] ゾーンをクリックします。　[3] インターネットのセキュリティ設定を[既定のレベル] をクリックします。 ----------------------------------------------------------------- 【３】Cookieの受け入れ設定をご確認下さい　※Cookieを受け入れない設定にされている場合は、ログインできない恐れが　ありますのでCookieを受け入れる設定にご変更下さい。 ◇Internet ExplorerでのCookieの受け入れの設定方法 ----------------------------------------------------------------- 　[1] [ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。　[2] [プライバシー]タブをクリックし、[詳細設定]ボタンをクリックします。　[3] [Cookie]欄を以下のように設定し、[OK]ボタンをクリックします。　　　自動Cookie処理を上書きするチェックする　　　ファーストパーティのCookie [受け入れる]を選択　　　サードパーティのCookie [受け入れる]を選択　[4] [適用]ボタンをクリック後、[OK]ボタンをクリックします。 ----------------------------------------------------------------- 【４】ブラウザの設定のリセットをお試し下さい　※ブラウザの設定の影響によりログイン出来ない場合がございます。　　「個人設定を削除する」を選択の上、自己責任にてご対応下さい。　▼Internet Explorer 　＞http://support.microsoft.com/kb/2539155/ja 【５】パソコンの日付や時刻の設定が、実際の日時とずれていないか確認下さい。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 下記に該当する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ―――――――――――――――――――――――――――――――― ・ご登録メールアドレスが利用できない状態の場合ニコッとタウンにご登録されたメールアドレスが何らかの理由により、利用できない状態の場合、以下のお問い合わせフォームに、ログイン出来ないIDの「島番号、ニックネーム、登録メールアドレス」と変更を希望される現在利用できる「メールアドレス」をご連絡下さい。登録メールアドレスにて、ご本人認証をし、問い合わせいただいた情報が正しい内容の場合には、新しいメールアドレスへ変更手続きをさせていただきます。 ▼ログインできないお客様用の問い合わせフォームフォームは、こちら　https://www.nicotto.jp/user/inquiry/inquiryform ▼事務局にてメールアドレス変更を希望される場合の必須情報 ----------------------------------------------------------------- ・ログイン出来ないIDの「島番号、ニックネーム、登録メールアドレス」・変更を希望されるメールアドレス ※ニコッとタウンに登録されていないもの ※携帯電話のメールアドレス、10分メールなどへは変更できません ----------------------------------------------------------------- 【対応できません】登録メールアドレスを覚えていない場合　ニコッとタウンでは、登録メールアドレスでご本人認証を行っています。　登録メールアドレスはご本人認証に関わる唯一の情報となりますので、　登録メールアドレスを覚えていない場合には対応することができません。 ――――――――――――――――――――――――――――――――

ログインできません。どうすればいいでしょうか？

ニコッとタウンにログインができない場合は、下記をご確認ください。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
（１）メールアドレス、パスワードが正しく入力されているかご確認ください。
――――――――――――――――――――――――――――――――
　IDやパスワードの入力の際、大文字／小文字、全角／半角を間違えていたり、
　［NumLock］［CapsLock］がオンになっている可能性があります。
　キーボードの設定を確認して、再度IDとパスワードをご入力ください。

　ピリオドが「.」カンマ「,」になっていたり、
　空白がメールアドレスの最後に入っている場合もエラーになります。
　コピー＆ペーストする際はお気をつけください。

――――――――――――――――――――――――――――――――
（２）パスワードをお忘れの場合は？
――――――――――――――――――――――――――――――――
　こちらのページでパスワードの再設定の手続きを行ってください。

　>>パスワードをお忘れの方へ

――――――――――――――――――――――――――――――――
（３）正しく入力しているのにログインできない場合は？
――――――――――――――――――――――――――――――――

【１】キャッシュの削除をお試し下さい。

　>>キャッシュの削除方法はこちら

【２】ブラウザ等のセキュリティレベルをご確認下さい
　※セキュリティレベルが高い場合、ログインが行えない場合がありますので、
　　セキュリティレベルを既定のレベルへ変更下さい。

◇Internet Explorerでセキュリティのレベルを既定のレベルにする方法
-----------------------------------------------------------------
　[1][ツール] メニューの [インターネットオプション] をクリックして、
　　[セキュリティ] タブをクリックします。
　[2] [インターネット] ゾーンをクリックします。
　[3] インターネットのセキュリティ設定を[既定のレベル] をクリックします。
-----------------------------------------------------------------

【３】Cookieの受け入れ設定をご確認下さい
　※Cookieを受け入れない設定にされている場合は、ログインできない恐れが
　ありますのでCookieを受け入れる設定にご変更下さい。

◇Internet ExplorerでのCookieの受け入れの設定方法
-----------------------------------------------------------------
　[1] [ツール]→[インターネットオプション]をクリックします。
　[2] [プライバシー]タブをクリックし、[詳細設定]ボタンをクリックします。
　[3] [Cookie]欄を以下のように設定し、[OK]ボタンをクリックします。
　　　自動Cookie処理を上書きするチェックする
　　　ファーストパーティのCookie [受け入れる]を選択
　　　サードパーティのCookie [受け入れる]を選択
　[4] [適用]ボタンをクリック後、[OK]ボタンをクリックします。
-----------------------------------------------------------------

【４】ブラウザの設定のリセットをお試し下さい
　※ブラウザの設定の影響によりログイン出来ない場合がございます。
　　「個人設定を削除する」を選択の上、自己責任にてご対応下さい。

　▼Internet Explorer
　＞http://support.microsoft.com/kb/2539155/ja

【５】パソコンの日付や時刻の設定が、実際の日時とずれていないか確認下さい。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆ 下記に該当する場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
――――――――――――――――――――――――――――――――
・ご登録メールアドレスが利用できない状態の場合

ニコッとタウンにご登録されたメールアドレスが何らかの理由により、
利用できない状態の場合、以下のお問い合わせフォームに、ログイン出来ないIDの
「島番号、ニックネーム、登録メールアドレス」と変更を希望される現在利用できる
「メールアドレス」をご連絡下さい。登録メールアドレスにて、ご本人認証をし、
問い合わせいただいた情報が正しい内容の場合には、新しいメールアドレスへ
変更手続きをさせていただきます。

▼ログインできないお客様用の問い合わせフォームフォームは、こちら
　https://www.nicotto.jp/user/inquiry/inquiryform

▼事務局にてメールアドレス変更を希望される場合の必須情報
-----------------------------------------------------------------
・ログイン出来ないIDの「島番号、ニックネーム、登録メールアドレス」
・変更を希望されるメールアドレス
※ニコッとタウンに登録されていないもの
※携帯電話のメールアドレス、10分メールなどへは変更できません
-----------------------------------------------------------------

【対応できません】登録メールアドレスを覚えていない場合

　ニコッとタウンでは、登録メールアドレスでご本人認証を行っています。
　登録メールアドレスはご本人認証に関わる唯一の情報となりますので、
　登録メールアドレスを覚えていない場合には対応することができません。
――――――――――――――――――――――――――――――――

ページの先頭へ