立地条件より接客態度
- カテゴリ：30代以上
- 2016/05/09 01:13:33
３年前の夏に単身赴任を始めてから，
毎朝，出勤する途中でコンビニに寄って，
飲み物と，昼に食べるカップ麺とおにぎりを買っています。
最初は，マンションから営業所までの道を間違えないよう，
分かりやすい国道を歩いていて，そこにあるコンビニに行っていました。
カップ麺の種類が豊富で気に入っていて，２年間通いました。
でも，去年の夏から登場した男性従業員２名の接客態度が横柄で，
毎朝不愉快な思いをするのが嫌で，別のコンビニに換えました。
こっちは 「こんな所にコンビニ？」 と思うような裏道にあるコンビニですが，
ここの従業員は，「お爺ちゃん」，「お婆ちゃん」 と言ってもよさそうな高齢者で，
接客がとっても丁寧で気持ちいいです。 ＾＾
カップ麺は大手小売業者のＰＢ商品が多いのが，
私にとっては相当大きなマイナスポイントですが，
それでも，やっぱりこっちのお店の方が気持ちいいです。
先週，５月に入って初めて出勤して，その帰りに国道を歩いたら，
あの，２年間通ったコンビニが無くなっていました。
建物のガラスには，４月末で閉店したという紙が貼られていました。
やっぱりね～！
いくら便利な場所にあっても，いくらカップ麺が豊富でも，
従業員の態度が横柄だと，客は離れていくんだよね～。
他の店に換えたのは俺だけじゃなかったんだなあ。
うんうん。
立地条件の良さにあぐらをかいてちゃ駄目なんだよな！
コメを下さった皆さんも、
態度の悪い店員には腹が立っているようですね～。
ってか、最後の方のコメは、
本題と関係なくなっちゃってますが～。（笑）
みなさんのコメントも最高ｗ
私も接客業が長いので、品物より人で買い物をします。
でもそれは自分も日々試されているということですね・・
頑張ろうっておもいました。
敏感マリモちゃんに塩素系は絶対やめれ！ ＞＜
かっこいいっ！！
高倉健さんのようじゃ～ないですかっ！！！
え？まさか・・・・青カビが生えている？？？？
きゃ～～～～～～！！！！
ふみふみさんのマリモにカビキラーをかけなきゃっ！！
いや、
まりもっこりは、愛想いいっしよ！（笑）
冷たい湖の底に静かに沈んでいるような、
寡黙な店長だという意味です～。
そういえば、
今日は夕食の前に風呂を済ませたのですが、
湯上がりにしばらく全裸でいる方が気持ちいい、
暖かい季節になったなあと感じました。
少しの間、
マリモに風を当てて乾かしてました～。
（いらない情報だったかな？）
まりもっこり？！
ジョン・ウェイン！
そのチョイス～？！(≧∇≦)
あんな、静かだけど心の奥に優しさが隠れているような感じじゃないです～。(^o^)
俳優や芸能人で似てる人、
思い付かないなあ。
う～ん…。
阿寒湖のマリモみたいな人ですねえ。
奥さんと旦那さんが喧嘩中かと思っちゃうようなお店ですが、
いつも無愛想だとわかると、だんだん気にならなくなり
わたしなんてポイントカードまでもってますよ。
愛媛の無愛想なお店？！
男性で無愛想っていうと、ジョン・ウェインみたいなのかな～～
美味しいならいいですね＾＾
清潔で威張り散らさない店ならいいです。
ええ～！(@_@)
変な店～。
ってか、変な客たち～。
私ならそんな店、わざわざ行かな…。
あ！！！
でも、愛媛県に、
すっごい無愛想な男が一人でやっている小さな居酒屋があって、
そこが、料理がすんばらしいんです！
美味しくて、量があって、
それなのに激安！！！
また行きたいお店です。
あそこまで美味しいと、
店長の無愛想は、
人と話すのが苦手なシャイな人なんだろう
って良心的に解釈しちゃいます。WWW
フロアを任されているお店の奥さんが、とても不機嫌で最悪なんです。
常に不機嫌で乱暴。
ご主人がつくるお料理は、とても美味しいの～！
で、あまりに感じの悪いお店だというのが、ネットで話題になり
奥さんの感じの悪さを覚悟してお客が行くようになっていて
「思ったほど奇岩が悪くなかった。残念」なんて食べログに書き込まれてます。
接客態度が悪すぎるのに、お客さんが減らないという珍しいお店～＾＾；
奥さんのご機嫌の悪さを観察に行くレクリエーションにもなっています。
そうそうそう！
物が不足しているわけじゃないですからね！
物自体はどこでも手に入るんですから、
提供する人の心で差が出ますよね～。
ふむふむ。
なごみさんは、お好み焼き屋の青年に、
ハートも焼かれたぞ、と。ヽ(￣▽￣)ノ
決断の早いお友だちですね～！(@_@)
でも、きっと、お店を変えて正解ですよ～。
コンビニやスーパーは物を買う所ですが、
食事をする所は、
食べ物をお腹に入れられればいいってもんじゃないですもんね！
気持ちいい時間を買ってるんですもんね！
店員の態度が悪きゃあ、駄目駄目ですよね。
「接客が良くて当たり前、その上のホスピタリティを考えるように」
これだけ物が溢れている世の中だから、選択肢は山ほど有ります。
その中で選ばれようとしたら、単なる接客では無く
「 お も て な し 」 なんですよねぇ。
スーパーの敷地内に有るお好み焼き屋さん
決して美味しくないんです
安い訳でもないんです
でも、そこのお兄さんがすっごく頑張ってるんです。
前に会話した事を覚えていて
「最近どうですか？」とか。
別に食べたくないけど
「こんにちは！」と言われると
「こんにちは。たこ焼きください」と言ってしまいます(ﾟｰﾟ;Aｱｾｱｾ
店長が見ていないと接客が雑になるって、
ホント駄目従業員ですよね。
だって、店長よりも大事なお客様に見られていることを
何とも思わないってことですからねえ。
しかし、記事に書いた潰れたコンビニは、
店長の接客態度が一番悪くて、
真面目な従業員が接客している最中に、
その従業員にどーでもいいことを話し掛ける人でした。
それも、いつもいつもでした。
こんなんだから、
他の従業員も接客が雑になるというものです。
潰れて当然ですわ～。WWW
たまたま昨日友人とある和食やさんで待ち合わせ
私が少し遅れて駐車場につくと 店の中にいるはずの友人が外に立っていました
その瞬間何があったのか想像できましたが やはりお店の接客態度が嫌だったようで
その店で食べる気がしないから 出てきたとのこと
気が短い友人ですが 食べてから嫌な思いをするかもしれないし お店を変えました
前から楽しみにしていたお店だったのに残念でした
店長が見ていないところでは、そういうことも多いのでしょう・・・
うちの近所のコンビニは、数年前さらに近所のゴルフショップの跡地に移転してきました＾＾
オーナー夫婦も高齢になりましたが、２０年来の付き合いだし、パートさんも顔見知りですｗｗ
一時、嫌いなママ友が働いていたときは、ちょっと足が遠のいたけど・・・今はいないので快適です＾＾
初めまして！（ですよね？）
コメント、ありがとうございます。
万引き犯と疑っているような
微妙な距離でチラチラ見てるって、
嫌な感じですね～。
そういえば、前にデジカメを買いに行った時に
商品説明をしてくれた中年の店員が、
息が臭くて臭くて、本当に凄くて、
私は、その場から逃れるために買う商品を即決しました～。
コンビニではありませんが、某大手電機チェーン店が近所にあります。２か月ぐらい前病気の関係で遠くまで出かけられないので、仕方なくその店に買い物に行きましたが、たまたまデジカメやビデオのコーナーを見てたら、こっちを見てる見方が、まるで万引き犯を見張るような雰囲気。確かに店の中も閑散としてるし、店員もにこやかではないんですよね。「二度と行かない」と思いました。
今は車で十分くらいのところの、Y電気に行ってます。店員さんはにこやかにテキパキと対応してくれました。ww
そうです、そうです。
紫の上さんがいかに美しくても、
あぐらをかいていてはいけません。
…って、そんなこと言ってないですね。(^o^)
かつて千葉で愛用していた床屋さんも、
腕がいいから私は愛用していて、
どんどんお客が増え、
スタッフもどんどん増え、
凄く順調に大きくなっていきましたが、
調子に乗ったようで、
客に上から目線で話すようになり
（カット中にタメ口で雑談するという意味ではなく、
店に入ってきた客に上から目線で
待つのが嫌なら他に行けみたいなことを言う。）
それから急激に客が減り始め、
あれよあれよという間に潰れました。
腕は良かったのに、残念なことじや。
ま、ザマアミロです。WWW
ホントそぅですね～♪
人は人に吸い寄せられ 人は人に離れてゆく・・・
どんなに美しい人でも あぐらをかいてはイケナイ(←負け惜しみかしら(*≧∀≦))、
我が家の近くの大手外資ハンバーガー店のマニュアル通りより、
見事な対応をするお店に足が向くのは 私だけではないと思いますね～(=＾▽＾=)
ちょっと、ゆっきさん！
「やりましたね！」 って、
私は、他人の不幸を喜ぶようなことはありませんから、
貼り紙を見た時に
「やったぜ！ ザマアミロ ♪」
と思ったことも、
あ、いや、思うことも、ありませんでしたかもです！
コンビニ同様、夕方に行くスーパーも、
店員の態度が悪かったんで
去年から別の店に換えました。
あっちのスーパーも、
そのうち潰れるかもしれません。
ひゃっひゃっひゃっ ♪
そうそう！
モノを売ればそれでいいってもんじゃないですよね！
心ですよね。
「ここで買って良かった」 という、
満足感、気持ち良さが大切ですよね！
店内の清掃も大事！
だから…、
お客さんも使うトイレの壁に
抜いたチン毛をくっ付けちゃ、
絶対駄目ですよね！ (>_<)
チン毛の犯人はいまだに不明ですが、
最近はくっ付けるのをやめたようです。
全部夏毛に変わったのかな？
そうですよ！
立地条件、関係無いんだから！
カップ麺の数も、関係無いんだから！
私も、店員の態度が悪いお店は、
コンビ二に限らず、２度と行きたくありません。
ってか、マジで行かない。
長く御商売をされている方から、教えられたことがあります。
「お店って、品物を売るんじゃないの。
楽しさや嬉しさを売っているのよ。」って。
だから、同じものが買えても、売れる店と売れない店があるんだって。
接客は本当に大切だし、お店の清掃と整理整頓も当たり前だと思っている店がいいですね。