皆さん、周れず心配掛けちゃって申し訳ない。

今日、保険屋からニッサンに出向き、事故具合の確認したところ

「ニッサンの整備の方もこの傷は広がったわけではないですとの見解も

有りますし、出せません。」と電話が熟睡中に有りました。

よしおうは激怒して整備の方の名前は？

その方と話がしたいから電話に出すように促すと

いや、、、それは、、、もうこの場にはいらっしゃらないとのこと。

それでも、呼んできて電話にだすように催促すると、、、

電話口で、、、中○さん電話に出てくださいって言ってるんですがと

受話器越しに聞こえてくるじゃないですか？

ますます激怒し、、、ニッサンに出向くから中○さんと店長にはなしがしたいから

保険屋もその場に居るようにと伝えて、寝起きのままニッサンへ。

なかなか軽はずみな見解を述べた中○さんは出てこず、、、

店長も電話対応中とかで待たされて。

店長の変わりにナンバー２の次長らしき人が対応しに来たので

事の仔細を説明したんです。

本来、事故処理を保険屋と話している時に事故割合を調べる専門の人以外は

口は挟まないのがルール。

しかも、被害者が被害報告している内容に口を挟める立場ではないのに。

その事を店長含めてどう考えているのか答えてくださいと。

被害者のよしおうがまるでやくざがいちゃもんつけてるかの対応に

腹の虫が収まらず、、、この事はニッサンのネットのお客様相談窓口？

に、直接メールで報告してどうするのかと問い合わせるといいと

よしおうの兄からの助言が有ったので、店長にもその旨回答を聞こうと

待ってたんです。

よしおうの兄は実はよしおうの地元のニッサンの店長さん。

身内がニッサンの店長さんなので毎回ニッサンの車を

買い換えさせられるとゆう事情でして。

しばらくすると、岐阜ニッサンの店長が説明に現れて事情を話されました。

遅かったのはよしおうの兄が直接店長さんへ連絡取っていたみたいで

話はそのおかげでだいたい通じていたみたいでした。

ただ、よしおうの主張する、、事故見積もりの交渉の段階で

そんな軽率な発言を保険屋に答えて良いのか？と問うと。

平謝り。本人に事情を確認すると、、、何でも保険屋は事故の衝撃で

こうなったのかとは問わず。

事故した時何かがぶつかって出来た傷だと思いますか？と

中○さんに聞いたそうです。

中○さんはこれは事故でついた傷ではないでしょうと答えたとの事。

つまり、保険屋の誘導で言わされたとの感じ。

衝撃で広がったのですかとは聞いていないんですね？

保険屋も自分の都合の良い見解を引き出す為に、よしおうの説明の

事故前はワイパーに掛からなかったので事故後傷が広がったと言う説明も

中○さんは知らぬまま保険屋の見解に都合のよい言葉を引き出して

よしおうに連絡してきた始末。

店長さんは教育不足で申し訳ないと謝罪してくれましたが

よしおうにしては、、、よしおうの人格、またよしおうの奥さんの人格も

まるでやくざがいちゃもんつけてる感の腹立たしさが残ります。

ニッサンの店長さんには、家の兄の助言もあり被害事故だから

やはりきちんとしたニッサンへ修理を任せた方がいいと言われたので

わざわざニッサンに預けたのに、作業マンが軽はずみに

状況も知らずに発言されて、保険屋の主張に同意して被害者側の

気持ちも考えずに対応するのはどうか？と言いました。

裁判になったら軽はずみな発言をした社員は法廷に出てくるの？と

問うと、、、本人の中○さんはそんなつもりじゃなかったので申し訳有りません。

事情も知らずに発言しましたとの事。

今回は、保険屋の誘導で発言させられたのが解ったので

顧客相談室に苦情は出さないけどと店長に告げ、次長立会いの下で

保険屋と話をしました。

ぐっと怒りを抑えて。

もう一度審査を持ち帰り検討しますとの話に成りましたが

もはや、よしおうの堪忍袋は戻りませんので

偏頭痛と首、肩のはり。今週は寝不足でしまいには昨日から首が寝違えたかの

ように周らない状態だったんですが、、、相手がかわいそうだと思い

物損で済ますつもりも、被害者のよしおうだけが我慢するのは

馬鹿らしくなったので、今日病院へ観てもらいに行き

人身に切り替える事にしました。

何でも兄の話だと、よしおうの保険は２０等級なので使っても

被害事故で保険料も変わらないとか。

よしおうの保険から話がまとまらなければ出るからとの事なので。

よしおうも、少々の具合の悪さはそのうち良くなるだろうと

相手が人身になるとかわいそうだと思い我慢してたんですが。

きっちり保険屋には補償してもらう事にしました。

だって馬鹿らしくなっちゃって。

そんなこんなで、整形外科へ行ってきます～。

ちなみに、相手の保険屋は東○海上日同でした。

大手なのに、交渉の段階で汚い手口で都合の良い見解を引き出して

交渉してくるなんて思わなかった～。

正直者はバカをみるのかなぁ。