「正常性バイアス」とは、次の心理を表す心理学の用語。

『危険を認めたくない心理から、正常の範囲内のものと考えようとする。
楽観的な判断は日常生活ではプラスに働くことも多いが、災害時には命にかかわることになりかねない。』

また、「同調行動」とは、次の心理を表す心理学の用語。

『はっきりしない状態で不安が高まると、他人の判断や基準に従おうとする。
誰かが逃げ出さない限り、それに合わせてしまう。
逆に誰かが逃げ出すと、他の人も次々と逃げるという同調行動も起こる。』


2003年韓国の地下鉄車内で放火があり、その電車の乗客は即刻避難した。
ところが、反対車線の電車の乗客は「少しの間お待ち下さい」という車内放送を聴いて、煙の充満する車内にとどまり、数多くの死者がでる大惨事となった。
正常性バイアスや同調行動のほか、車内放送の（専門的な）判断を、自分の五感情報より優先する心理が働いたことが考えられる。