初応対。
- カテゴリ：仕事
- 2013/06/18 23:18:43
初めて会社で変態さんからの電話を受けた。
「○○○○見せてよ」と延々と言ってくる人。
最初は耳遠いおじいちゃんなのかと思った。
電話の向こうでふがふが言ってて呼吸音ばかりで聞き取れないんだもん。
入れ歯つけてない状態で電話してきたのかなぁと思ったの。
お客様申し訳ございません、少々お声が遠いようですが…
って言ったら、上記の「○○○○見せてよ」をでかい声で言われた。笑
こちらから依頼したことなので、本来なら御礼を言わざるをえないが、さすがにやめた。
1:1で考えるなら、ガチャ切りでも良かったし、致しかねますでも良かったけど。
生憎弊社はカウンターからも内部のデスクが見えるレイアウトなので、これは他のお客様に対して印象がよろしくない。
再度かかってきたりして別の女の子が取っちゃっても可哀相なので。
恐れ入りますがお電話番号をお掛け違いのようでございます、ただいま何番に掛けていらっしゃいますか？
と言ってみたところ、「見せて」→お掛け違いで云々のやりとりを5回ぐらいループしたところでご満足頂けたようです。
次回の作戦と致しましては、
(1)お客様？もしもし？お客様ー？と聞こえないふりで延々とこっちも言う
(2)え、オロフレ峠ですか？え、小笠原諸島ですか？え、オペラハウスですか？と○○○○が聞こえない体でオの付く地名を並べまくる
(3)オススメの旅行のお問い合わせですね、ただいまアルペンルートが非常に良い季節を迎えおりまして～とジャパネット並の押しの強さで勝手に旅行のPRをする
等を御用意した。
無駄な時間を過ごすよりも、無関係なカウンターのお客様に宣伝するべくでかい声で(3)というのが理想かな。
本当は声聞かせない方がいいんだろうけどね。
男の声真似ができればおもしろいんだけど、難しいなー。
とりあえず、“電話”で“見せろ”というご依頼がどう考えても無茶であることに早く気づいてほしいものです。
そうですねー。
正直、ウチみたいな男女平等に働く職場に、こういうのが来るとは思っていませんでした。
もっと可愛いお姉さん揃いの職場なんていっぱいありますよね？歯医者さんとか(ネタひきずり)。
対応マニュアルとかもしっかりしてそうです。
本当に来たら、お見せするしかないでしょう。笑
でも住所言うのはいいですねー。
お客様(？)のご要望にお応えしつつ、周囲に不審な目で見られることもないですし。
本当に来たら笑っちゃいますけれど。
○shinさん
もう一度かかってきたら冷静に対応できる自信がありますが。
会社でこういう電話を受けたのはこれが初めてでしたので、かなりパニックでしたよー。
少々お待ちくださいで男性に取り次ぐべきなのか、等いろいろ悩みました。
でも、
その場ですぐに切り替えられるかはその人の技量によりますね。
ありんこさんなら大丈夫そう。
○○○○に当てはまる言葉がなんなのかはじめわからなかったのは秘密です(笑)
昔お勤めしてた先に同じような電話がかかってきたことがありますよー。
住所をペラペラ言って
ご来店お待ちしてますっ！って切ったけど
今思えば、怖いよね(笑)
本当にきたら、どうするつもりだったのか・・あたし(ﾉ´∀｀*)
(3)のジャパネット作戦がこちらにも利がある気がしますよね。
ただただ性欲処理に使われるだけではおもしろくないですので、こっちの勝手な営業もやらせてもらってトントンというところでしょうか。
○八樹さん
失礼致しますをあまり使いたくない理由は、かけ直しされるのがイヤなんですねー。
本文とも若干被りますが、他の女の子たちまで何人もイヤな思いをすることになりますし、いちいち出直すとまた「お電話ありがとうございます、△△社□□営業所の××が承ります」からやり直しで、面倒くさいわ数秒でももったいないわで。
1件の着信拒否で済むなら「失礼致します」でもいいのですが、個人携帯と違って非通知や公衆電話まで一斉にシャットアウトするわけにいかないですしねー。
間違え電話ですね。失礼いたします。にして、社内報で連絡するとかわ？