Nicotto Town



研修ぐちぐち。

今月はあと1本、洞爺湖の1泊でおしまい。
来月は2泊3日が3本くらい付いてたなぁ。あとは1泊が少しと、日帰りが1本だけ。九州4日間ってのもあったか。
川湯温泉のとあるホテルに3回くらい泊まるみたい。支配人にもうお前来んなって言われそう。
ぶどう狩りに1本も当てられなかったのが残念なところです。


ここから長文ぐちぐち。

イヤだイヤだと思っていた研修も何とか終了ー。
エステティシャンやってる美人さんで、接客とか会話にも慣れてる研修生だったのね。
だからアタシもおもしろがって、本来初研修ではやらないんだけど、最初と最後のごあいさつだけマイク持たせてみたりして遊んでました。
教えたことは何でもやってくれるし、明るくてお客様にも親切でイイ人だったんだけど。
問題は、自分が楽しみすぎなんだよなー…。

まず、バスの中で寝る。とにかく寝る。
高速道路なんてもちろん、札幌~小樽の40分くらいの移動すらぐっすり。
確かに最初の頃ってキツイんだ。バスの揺れに慣れるまで、あの揺れが心地よくて最高の揺りかごだもん。
その気持ちはすごくわかるから、今回は何も言わずに目ェ瞑ったんだけどねー。

小樽で田中酒造に行きました。
着いた振動で何とか目覚めたらしく、お客様が全員下りた後で下りてきたから、まぁいいや。
田中酒造・亀甲蔵は最初にお店の人が2階で工程見学に案内してくれるの。
見学してから試飲と買い物、そしてお店の脇にある仕込水の水汲み。
最初は何事も自分で歩いて見てくるのが肝心だから、一緒に見せてもらっといでって行かせたのよ。
お店に行かずにトイレでお化粧直ししていました。その間に案内終わっちゃいました。
あーあ、せっかくの機会にもったいない。

その後、アタシがドライバーさんと話してたら、
「あの、お店行ってもいいですか?」
全然いいけど、案内終わっちゃったのにどこ行くの?って聞くと
「せっかくなのでお酒の試飲して来ます」と去って行きました。
…いやいやいや…。
試飲がダメだ、とは言わないさ。
お客様にオススメ商品のご案内とかも必要だし、お店の評価する上でも飲むのが悪いってわけじゃない。
だけど初めての研修で来てて酒飲みに行くかなぁ。普通。
せっかくなので、ってそれ“せっかくの勉強の機会なので”じゃなくて“せっかくの酒飲める機会なので”だよねー?
勉強したいならもっと他にやることあるはずだよねー?
そもそも寝たりしないよねー?
と言いたくても言えない。アタシより10コも年上の研修生。あぁやりづらい。

実は春先に研修した子もおんなじだったのさ。こっちはアタシより若い子だけど。
酒こそ飲まなかったものの、お客様を連れていった場所も見ずに、隣の店で洋服見てたりとかね。
個人的に楽しみたいなら金払って旅行してくださいよ、と。
アタシらは仕事で来てるんだからちょっと考えろよ、と思うんだよね。
実際彼女は今、ドライバーや業者から「学生気分が抜けてねぇな」と散々陰口言われてるわけで。
もちろんお客様から見たって同じ。お客様の方が鋭いかもしれんね。
だから今回の人にはそういう風にはなってほしくないなって思ってたんだけどな。
まさか10年以上も社会経験ある人に仕事に対する心構え教える必要あると思ってなかったし。
これってアタシの研修の仕方がマズイのかなぁって思って、ちょっと落ち込んでるわけよね。
もしかしてアタシ自身がお客様より楽しんでいるような、悪い手本に見えているのかなぁ。

そんなこんなで研修なんてやっぱりいいことないです。
めんどくさいし、落ち込むし。
腹いせに行ったボーリングで156出しました。過去最高。
今度からイライラしたらボーリングに行くことにします。

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2009/08/31 20:33
○ジョーさん
やっぱり叱るべきだったんですかね。
叱ったらやめちゃうかも?という不安の方が大きくて、結局何も叱れなかった意気地なしです。
でもそんなだらしない態度の人にこれから先仕事預ける方が不安ですものね…。

賭ける時は必ず単位を「ウォン」でやってるから大丈夫ですよ。笑
麻雀なら1点1ウォン、ボーリングなら1点100ウォンです。
数字は大きく見えますが、実際には1諭吉も払っていませんー。
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2009/08/31 00:49
教えるというのは難しいね・・・。
ただ・・・教えられる方にも、最低限の心構えがない場合には、厳しく叱ります。
お互いの今の職責は何なのかを再確認するわけです。

相互理解が出来てくると楽になるんですがね^^
まあ・・・たまにはストレス解消した方がいいね。
(賭けてやると・・・それがストレスになるから注意ね~~^^)
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2009/08/30 21:12
○shinさん
やる気が見えないと、マニュアル通りには教えても、コツとかお得情報教えてやろうって気がなくなりますよねー。
そしてアタシたちの仕事は、他の人の仕事ぶりを見れるのって本当に研修くらいなものです。
台数口で各地一緒に回ることはありますが、他の人のバスの中での仕事を見ることってまずないんですね。
アタシも自身も、もちろん初研修はちゃんと起きていましたが、それでももっと見ておけば良かったと今になって後悔しています。
彼女もきっと後で後悔するんだろうなぁ。いや、そこまで続くのかな。
ちなみにアタシは勉強のため、来週、ウチの会社のツアーに客としてこっそり乗る予定なんですよ。笑
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2009/08/30 11:00
ぐちぐちしてますね。
「エステティシャンやってる美人さん」にはちょっと興味がありますが、
新人研修でしたよね。今からツアコンやろうという。
その割には研修中寝るとか化粧直しが大事とか、やる気が感じられないのは何故だろう。
打っても響かない人に教えるのは、教える方がつらい。
イライラしても、車は飛ばさないでね!
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2009/08/27 23:28
○光源氏蛍さん
156でも、一緒に行った運転手さんが161出したので負け試合でした。
焼き肉おごらされました。うー。

年下に教えられるってやっぱり腹の立つことも多いんですね。
アタシも今回10歳上の人に教えていた形なので、自分の言動が大丈夫だったかもう一度反省です。

○びゅ~さん
アタシたちがさほど気にしないようなところを、お客様はすごく重要視していたりするので、その感覚の違いはとても怖いです。
たとえばアタシたちは渋滞してたら遅れて当たり前、と思いますが、お客様にしてみると「なんで渋滞を事前に予測していないの!?」になるんですよねー。
あぁ怖い怖い。

○valerieさん
あ、飲まない方なんですか?
アタシは飲む人間ですか、一部のマナーの悪い人のせいで酒飲み全員が悪く見られるようなことが多くって悔しいですね。
おいしく飲めばイイものなのになぁ。ちなみに田中酒造はおいしいですよ。
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2009/08/27 11:31
お酒のみって・・・・
きらい。・゚・ミノД`彡・゚・。
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2009/08/27 08:41
ぼくはあまりバスでの旅行などの経験は無いのですが,一番評価が厳しいのはお客さんでしょうねぇ.
お客さんが楽しんでいるかどうかが一番重要でしょうし.

同僚や上司部下の評価も確かにありますが,一番シビアに見られているのではないかと思います.
学校での先生同士の評価よりも,生徒からの目線が厳しいのと同じですね.
見られていないようなところが見られているというか.
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2009/08/27 08:09
ボーリング、スコア156は凄い!
昔(今から30年も前の大学生時代)私もボーリングに凝っていた頃でも156というスコアは
あまり記憶がないです(平均して120ぐらいだったので、本来私は不器用なのです)。

私はこの年(58歳の時)に、タクシーの無線配車(お客様からの電話を受けて、実際に車を手配し
お客様が」その車に乗るまでが仕事の、)オペレーターになったので、自分より15歳以上したの
おばちゃんに1ヶ月みっちり、(事細かに)仕込まれました。はらわたが煮えくりかえることも多々
有りましたが、この年ではもう次が有りません、そのことがかろうじて、この艱難辛苦を乗り越えさせてくれました。
 何度もブチ切れ掛けましたが、かろうじて耐え抜き、ようやく一人前になってきているようです(最近は
一言も注意を受けることが無くなりました、もちろん諦められて何も言われなくなったのではありません)。

ボーリング
ボールを投げて、ピンがコーン、ガラガラと全部消えたときの気持ちよさ、まさにスカットしますよね!
難しいスピリットが取れたときも、ヤッターと快感が走りますよね!
これからはイライラ解消法はボーリングでどうぞ!!

10歳年下と言うと、大体新人類と言うか、自分たちと価値観が違うことが多いように思います。
特に最近の若い人は仕事とは何ぞやと、改めて教えてやらないと解らない人が多いように思います。

若い人たちは、私のように年齢的にもう後がないところまで追いつめられていない、嫌なら何時でも
次があると思っているのでしょうかね?

「ありんこ」さんも、落ち込まないで、(貴女のように自分も楽しむけれどお客さも、ちゃんと楽しませて
上げているように、貴女のブログを拝見させていただいて、そう思います。)ゴーイング My way
でいきましょう。それで、いいと思います!!!(^_^)/~

がんばれーーーーーー!!!!応援してます(*^_^*)






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