何もできない自分が悔しくて
- カテゴリ：ニコット釣り
- 2012/04/10 22:10:59
釣りのランキングで入賞しました。
2012/04/03 ～ 2012/04/09
| 順位 | 魚 | 大きさ |
|---|---|---|
| 96位 | イワナ | 54.92cm |
今日は堅いお話になってしまいます。
ごめんなさい。
今日、会社の料理教室で
お客様がパニック障害を起こしてしまいました。
近くの市営の駐輪場で自転車を止められなかったことに
腹を立て、料理教室が悪いと理不尽なことを言われました。
お金は前金なのですが
返してほしいと言い張られ、叫ばれ、泣かれ
大変でした。
僕がいけなかったのは
絶対に返金はできないとその人に行ってしまったため
逆切れされ、パニックになったようでした。
もうそうなったら手がつけれなくて
女性スタッフに変わってもらうも、全然だめ
優しい男前の上司を呼び
話を聞いてもらいやっと帰宅されました。
自分が反省するところは
もっと優しい言葉をかけてあげたらよかった。
もっと話を聞いてあげたらよかった。
本当に後悔です。
その人にとってはパニック障害と闘いながら
春なので新しいことに挑戦しようという気持ちで
うちの会社の料理教室に参加されたのだと思います。
その気持ちを裏切ってしまったのかと思うとつらくなります。
パニックの時にいろいろ言われ
怒られてるようでかなりへこんでしまいました。
そういう方に直面したことが無いので何とも言えませんが
自分をコントロール出来ないというのは辛いのではないのかと思います
かといってごまさんがとった対応について自分を責めるのもまた
何か違う、という気がしますよ
強い感情をぶつけられてキツかったと思います
気持ちをゆっくり休めて、この件についてはもう過度に考えなくても良いのではないでしょうか
ごまさんはしっかりと対応していたと思いますよ。
「そういう痛い出来事が、君の器を大きくしてくれるんだよ」
今 振り返れば、確かにその通りだと思います。
しまった(゜o゜)という経験をすればするほど、成長できた過去の自分がいます。
次は きっと上手く乗り切れますよ～
経験に大きくしてもらいましょうよ(*^^)
ごまさんの やさしい気持ちその方に伝わるといいなぁ
ごまさんって いい人だとつくづく感じました。
理不尽としか思えない事を言うお客様は残念ながら存在します。
私も稀に遭遇しますが
だからといって言いなりになっていてはいけない訳で返金を断ったのは間違っていないと思います。
たしかにごまさんのおっしゃられる通り「言い方」「表現」でもう少しなんとかなった可能性はあります。
「もう少し話を聞いてやれば」というのも考えられる話です。
予測できることではないですがそういう事を頭に入れておけば次はもう少しなんとかなると思います。
ごまさんのその優しい気持ちが、きっと次へと活かされるでしょうｂ きっと＾＾
深く考えない方が良いのかも。 相手の事情も良く知らなかったのでしょうし。
客の立場から言えば優しく諭してもらった方が納得出来たのかも知れませんね。
この経験を今後に生かせれば
プラス思考で( ╹◡╹ )
人は生きている間はいろんな経験をしますよ。
へこまないように、この経験を活かしておおきくなってください。
人間 死ぬまで勉強・・
パニック障害かどうかに限らず、まず相手の主張を聞いてあげて、吐き出させることも一つの方法です。
これでひとまず心が落ち着くこともあるので、ごまさんの話を聞く余裕が出来ます。
人間相手のお仕事は本当に難しいですし、毎回が勉強ですよね。
ですが、こうした経験がごまさんの成長させてくれます。頑張ってください。
よほどストレス溜まってたんでしょうねー。。。だからといって八つ当たりされてもねぇ。。。
お客様の気持ちも（笑）、ごまさんの気持ちもよくわかります。
この経験を生かして、次はうまくかわせるといいですね。
どこかで 今回の経験を生かして 良し！とすれば如何でしょう？
ごま♪さんが へこむ理由はどこにもありません。 自信を持ってください。 ごま♪さんの優しさは 日頃からブログ拝見してる私たちが 良く判ってます＾＾）
対応の正解を見つけるのはすごく難しいことだと思います。
何を言われたかは分かりませんが
ごまさんは反省されているし、がんばっているし、十分ステキです！
お疲れ様です＾＾；
パニック障害について詳しくないのでなんとも言えないけど、凹むようなこと色々言われたんですね～＞＜
元気出して～～＾＾
この方、パニック障害というより、別なビョーキのような気がします＾＾；
ごま♪さんの対応は間違ってないとおもいますよ＾＾
それはダレだって対応出来ないよｗ
コレも経験だと思って次に生かしましょう
相手は怒鳴り散らしてる間、胸に手を当てたり、息苦しそうな様子でしたか？
パニック障害の人は、酷い動悸や呼吸困難の発作に耐えるのに手一杯で
症状が発生中に怒鳴り散らしたり出来ませんよ、多分。
ごまさんは、病人相手に悪いことをしたとお思いかもしれませんが、
相手はただのモンスタークレーマー、ごまさんが気に病む事は無いと思います。
でも精神に関係する事は専門の勉強してる人でも難しいです。
同じ障害でも出方は人によって変わりますし、
初めて会う方なのに、適した対応を即座に出来る人って少ないんじゃないでしょうか。
いろんなケースを見て対応の方法を皆学んでいくわけですから…
今回は、いい勉強をしたのだと思ってはどうでしょう。
お疲れさまでした＾＾
みながみんな、それに対応できるとは思えません。
障害系の事って、毎回上手く対応できるとは限りませんからね。
同じように対応しても次回は成功になる事もあるし。。。
それこそ場数です。
僕なんかでいつも思うのは、「今回がダメなら次は違うように頑張ろう」と思って仕事してます。
老人介護でも同じような事は有りますからね～
一発でごまさんが対応できちゃったら、ごまさんがそっち方面の仕事が向いていることになりますよｗｗｗ
できること以上のことをしようとするのはＮＧ
できないんだ。
できないことは悔やまなくていいんだ。
だって
同じことがもしまたあっても、やっぱりやれることをするのが精いっぱいだから。
余計なことはしない、できることだけちゃんとやったからＯＫ！
だからといって、その人たちをたすけられるわけもなく
たすける必要もないとおもいます
理不尽なことをいわれ傷つきますが
気にしないでがんばってください
お客様に理解してもらえなくて。
モシモ似たような状況があっても
今度はお客様に落ち着いて聞いていただけるようにガンバって♥
パニックしょうがいの ひとでした。。
ふだんは おんこうな かたでしたが、
ストレスなどが たまってしまうと じぶんでも
どうにも ならないようでした。。。
いろんなひとと ふれあえば
いろんなことが おきますね。。。
ごまさんも きずついてしまったと おもいますが
げんきを だして あんまり へこまないてせくださいね。。。